圭臬

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1. 在看到有+19…电话时,第一时间准备好纸笔,方便记录.(这个是避免手忙脚乱)
2. 接听后,礼貌的问候”HELLO”,然后通常他会首先说他要找谁,你听到你的名字就说”THIS IS xxx SPEAKING”(礼节性问候,表示出亲切友好,并确认他没找错人)
3. 接下来他会连续性的讲他要讲的话,这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态.那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答,而不是叙述.你可以等他讲 完一句时马上插进去说:”Excuse me,who is that speaking?”他会回答你名字,你记下来,然后问他”Where are you from,please?”知道他是哪国人.然后问他”What is the matter with you?”然后他会说关于哪方面的,通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的,极少是新客人.如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过 的,你就能马上知道他会讲哪方面问题啦,如果想不起来,那就听他讲一下是关于哪个问题的,如果你听到了,但是不太明白讲的什么,你重复他的话给他听,那他 会对你说的表示出”YES”或”NO”然后你再继续提问.(为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容,以及引导他按照你的思路谈下去)
4. 在你判断出你是否能够了解他说的,如果可以继续,如果不可以你就说”我了解您讲的,但是请你再发一封邮件确认一下”I understand what you said,but could you send an email to me to confirm,please?”然后问他是否知道邮箱地址,不知道你就告诉他,请他发过来.(这个其实也是不懂装一下懂,如果你听不懂不要不停的说 NO,I DON’T KNOW或否定的词,你就听,然后要求他发邮件.目的当然是邮件能够看得更清楚他要表达的,也是避免客人流失)
5. 如果通过国名人名没找到相关邮件,问一句他是否先前有发过邮件给你”Have you sent the email to me before?”然后注意听”YES”还是”NO”(这个是方便查找,即使当时没找到,现在找到他的邮件也不迟,回复时不要忘记加上一句”THANKS FOR YOUR CALLING”)
6. 最后要说上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU,GOOD [...]

写英文邮件很多时候会用到这个句子, 但是哪种方式比较合适呢? 从来没有仔细想过. 偶尔的一次, 看到了这个. 于是便有了答案. Keep it simple.

1、Ashley意思是“来自木岑树林的人”。Ashley这个名字给人的印象是，一个非常美丽的医生或律师等高级职业妇女，品味很高，道德标准也很高，娇羞但很友善。
2、Jessica希伯来语中的“财富”。大部分人认为Jessica是个甜美、受欢迎的女孩；也有人认为她是个美丽骄纵的富家女孩；还有人认为她是个难以驾驭的女强人。
3、Amanda来自拉丁语“爱”。Amanda表示可爱的人，人们认为她保守、美丽又纤细，甜美富有。
4、Sarah希伯来语中的“公主”。她给人的感觉是保守、甜美、身材不高、待人随和，但没有什么大志。
5、Brittany在拉丁文的意思是“来自英格兰”。这个名字给人的感觉是漂亮、苗条，有教养，为人很好，有时会耍耍小脾气，很有自信。
6、Megan古英文中“伟大的”意思。Megan给人的印象是个像小精灵般的女孩，她可爱、充满朝气、轻快灵活、爱嬉笑。
7、Jennifer源自威尔士文“纯洁”的意思，近来Jennifer已变成一个受欢迎的名字。人们认为Jennifer这个名字非常适合可爱的金发啦啦队长，受大家欢迎，并受人喜爱。
8、Nicole希腊语中“胜利的人们”。人们把Nicole比作中国娃娃，意谓娇小、美丽的年轻女孩，甜美浪漫，但容易破碎；但在那美丽、纤细的外表之内，却带着一股刚毅、独立的气质。
9、Stephanie同样来自希腊语，有“皇冠”的意思。她代表了美丽、温柔、苗条、体贴，心思细密，有一种很特殊的风味，像是时装模特儿。
10、Katherine源自希腊文“纯洁的”这个字。Katherine是个很普遍的名字，人们对这个名字有两种看法：一是美丽、优雅，处于上流社会的世故者，拘谨，严肃，举止合宜；一是普通的女人，友善，受欢迎，又有教养。
来源: http://women.sohu.com/20060110/n241345254.shtml