圭臬

明确沟通的目的
任何一种沟通都是有其目的的，我这里说的目的并不是说让你学会世故，而是说如果我们知道为什么而沟通，就能很好的对谈话效果进行评估。
亲人间的攀谈、朋友间的聊天咱们先放在一边不谈，咱们拿交际应酬来说事。
如果你是谈一个合作项目，你起码需要通过谈话达到下面几个目的：

尽量通过谈话获取对方的信息
搞清楚对方的立场
找出共同点
对方对这个项目的大致投入以及谁是关键人物
对方有什么兴趣爱好？
融洽谈话氛围
最好能约好下次会面时间和方式

摆正自己的位置
你自己的身份是什么？项目经理？CEO？技术总监？
因为如果是商务的商谈的话，你不仅代表了自己，同时也代表了自己的公司，所以，首先要摆正自己的位置，搞清楚下面的几个问题：

我的权利底线，哪些是我可以承诺的，哪些是我权利所不及的？
我的信息底线，哪些事情是我可以告诉对方的，哪些是不能说的？
我的角色，如果你需要对方比对方需要你更加迫切，那么保持话题的延续，沟通氛围的融洽都是你要干的活，你需要比对方更加主动

迅速找到切入点
有一个技巧可以和大家分享一下，这是我从搭讪的技巧演化而来，非常有效，呵呵～
问对方三个问题，打开话匣子。

XXX，您每天这么忙，肯定很少有时间休息吧？休息的时候喜欢做些什么？
昨天XXX那场球太臭了～
您喜欢XXX还是XXX？

当然上面列出的只是一些“句式”，是否能够成功打开话匣子还要看你的：

平时收集的谈资
对对方的了解程度
随时观察对方对你问题的反应

迅速寻找共同点
注意观察一下对方有什么习惯，并且模仿他，这样能有效的拉近你们的距离（别学人家结巴），比如说：

和你一样品牌的手表、电脑、手机
语速很快
喜欢用手势
和你一样的方言

不要对你不懂得东西大放厥词
不懂就是不懂，不要因为要寻找共同点而不懂装懂，其实很简单有效的方法是向对方提问，当你对他擅长的东西进行提问时，我想他会很有兴趣向你解释的～
其实还有很多的技巧，不如说不要打断对方的话，命令自己记住对方的姓名和公司以及不要超过约定的谈话时间等等～
来源: http://www.lifebang.com/archives/461

1、大规模的罢工可以形成媒体新闻，诉求有利于更多人听到与裁判，如果合理，则将地方政府的不当行为交付舆论监督。
2、在官方媒体必须报道的情况下，在地公民记者的报道及网络传播则更具合法性，也更安全，官方更难遮蔽扭曲事实。
3、罢工（或是罢市、罢课）具备下列这些条件，可能诉求就会得到回应：高效的具有牺牲精神的”极少数人“；议题紧扣具体事件，不挑战政府的统治合法性；过程干净文明、不留把柄。
4、简言之，民生话题安全，政治话题别碰。虽然空间有限，可对于民众来说，民生话题能解决好已经相当满足，行业管理、治安、环境、收费、要求公众参与权，等等，这些话题引起的罢工、示威，风险成本会大大降低，也许能像重庆的士罢工一样，诉求得到满足。
5、如果民众能取得对民生问题的发言权，那么，这其实就是政治改良的标志。执政党并不必将之视为让步，在言论权、罢工权的释放过程中，它的统治反而会得到更多的支持，也能取得原本没有的快速纠错机制——至少三聚氰胺不可能长年大规模地结石婴儿。
6、言论新空间及罢工新空间，有利于中国的每一个人，它本来也是每一个中国人的权利。与我们的过去比，它是进步，与正常的公民社会比，它还不足。
7、执政者在罢工事件中应尽快放弃”极少数“的说法，不恐吓，不抹黑，还公民免于恐惧的自由。
8、别缩回去，那是死路一条。
来源: http://www.bullog.cn/blogs/lianyue/archives/202720.aspx

本行同城转账：
工商：免费
农行：免费
中行：免费
建行：免费
交行：免费
招商：免费
广发：免费
广大：免费
邮政：按汇款的0.5 %收取费用，最高50元。
民生：免费
浦发：免费
中信：免费
本行异地转款：
工商：转账金额的1%，最低1元/笔，最高50元/笔。
农行：交易金额的0.4%；最低1元，最高20元。
中行：一万元以下（含1万）5.5元，另加收汇划费的30%；1万元–10万元10.5元，另加收汇划费的30%；10万-50万15.5元，另加收汇划费的30%。
建行：交易金额的0.25%，最低2元，最高25元。
交行：转账金额的0.15%，最低1元/笔，最高50元/笔。
招商：2元
广发：同行账号之间划转按通存金额0.5‰收手续费，最高不超过20元，最低不少于1元。
广大：手续费为汇款金额的0.5%，最低为2元，最高20元。
邮政：按汇款的0.5 %收取费用，最高50元。
民生：按汇款金额的0.1%收取手续费用，最低1元，最高50元。
浦发：免费
中信：按汇款金额的0.2%收取费用，最低10元，最高50元。
跨行同城转账
工商：转款金额的1%，最低1元/笔，最高50元/笔。
农行：5000以下：2元/笔，5000元-5万：3元/笔，5万–10万：5元/笔，10万以上：8元/笔。
中行：1万以下（含1万）5.5元，1万以上10.5元。
建行：交易金额的0.5%，最低2元，最高25元。
交行：转账金额的0.7%，最低2元/笔，最高50元。
招商：按汇款金额的0.2%收取费用，最低2元，最高50元。
广发：每笔收取划汇费5.5元。加收万分之五的通存费，最低1元，最高20元。
广大：手续费为汇款金额的0.5%，最低为5元，最高50元。
邮政：按汇款的0.5 %收取费用，最高50元。
民生：2元
浦发：按汇款金额的0.2%收取费用，最低2元，最高10元。
中信：2元。
跨行异地转账：
工商：转账金额的1%，最低1元/笔，最高50元/笔。
农行：交易金额的0.5%;最低1元，最高35元。
中行：1玩以下（含1万）5.5元，1万以上10.5元。
建行：交易金额的0.5%，最低2元，最高25元。
交行：转账金额的0.7%，最低2元/笔，最高50元/笔。
招商：按汇款金额的1%收取费用，最低10元，最高25元。
广发：每笔收取汇划费5.5元，加收万分之五的通存费，最低1元，最高20元。
广大：手续费为汇款金额的0.5%，最低5元，最高50元。
邮政：按汇款的0.5 %收取费用，最高50元。
民生：1W（含）他行人民币汇款，电子汇划费5元，手续费0.5元；1W–10W（含）他行人民币汇款，电子汇划费10元，手续费0.5元；10W– 50W（含）他行人民币汇款，电子汇划费15元，手续费0.5元；50W-100W（含）他行人民币汇款，电子汇划费20元，手续费0.5元；大于 100W，按照汇款金额的0.02‰（最高200元）收费
浦发：按汇款金额的0.8%收取费用，最低2元，最高40元。
中信：按汇款金额的1%收取费用，最低10元，最高50元。
到账时间：
工商：1，系统内实时到帐，50W以上次日。2，跨系统根据人民银行的时间。
农行：这个电话没打通
中行：1，系统内9：00-17：00实时到帐。2，跨行1-3个工作日。
建行：1，系统内9：00-16：30实时到帐。2，跨行1-3个工作日。
交行：系统内实时到帐，跨系统24小时工作日。
招商：1，系统内：同城资金实时到帐，异地正常情况下资金可在2个工作日内到账。2，跨行：同城可在2个工作日内到账。异地正常情况下资金可在5个工作日内到账。
广发：1，系统内：1-2个工作日。2，跨行1-2个工作日。
广大：1，系统内1W以下实时到帐，1W以上次日到账。2，跨行1-2个工作日。
邮政：暂未确定
民生：系统内实时。1，同城票交：周一至周五工作日运行，1至2个工作日到账。2，异地汇款：周一至周五工作日运行，3至5个工作日到账。3，大金额实时支付：周一至周五工作日早8：30–下午17：00运行，半个小时到达对方总行。4，小金额实时支付：7X24小时运行，2个小时内到达对方总行。
浦发：系统内实时到帐，跨系统24小时工作日。
中信：所有都是1-2个工作日。
转账限额：
工商：单笔：50W 。日累计：250W
农行：暂未确定
中行：1，系统内单笔：20W，日累计：100W。跨行单笔：2W，日累计：50W。
建行：1，系统内单笔：20W，日累计：100W。2，跨行单笔：20W，日累计：100W。
交行：1.系统内单笔：100W，日累计：100W。2，跨行单笔：10W，日累计：100W。
招商：无限制
广发：无限制
广大：1，系统内5000W。2，跨行10W。
邮政：暂未确定
民生：单笔：50W，日累计：200W
浦发：手机：5W。证书：200W
中信：无限制
有无年费
工商：证书客户每户12元，其他免费。
农行：证书客户每户12元，其他免费。
中行：免费
建行：普通用户免费，高级用户36元。
交行：免费
招商：免费
广发：免费
广大：免费
邮政：暂未确定
民生：免费
浦发：免费
中信：免费
Key盘费用
工商：60元
农行：50元
中行：60元
建行：60元
交行：70元
招商：60元
广发：50元
广大：暂未确定
邮政：暂未确定
民生：70元
浦发：36元
中信：80元
来源: http://www.shouker.com/user1/frankliu1121/2008/10/28/206561.html

我买书，一般先看作者，比如王小峰写的书，我一定要买的，王小山写的书一定不能买，一字之差，谬以千里，就是这个道理，哈哈。其实作者就是质量保证之一， 如果这个作者从一开始就不负责任，他一定会不要脸到底，如果作者从一开始就很严谨，基本上不会怎么变质。文人有时候还是很好面子。当然不排除有些作者被商 业利益驱使走向另一端。看完作者你再看出版社，有些出版社比较注重自己的品牌，他们出的书，只有你不感兴趣的，没有粗制滥造的（买卖书号的除外）。有些出 版社比较注重无耻，主要是为了骗钱。然后再看内容，比如一些企业管理方面的书，比如一些励志方面的书，比如一些生活小常识之类的书，比如一些百家讲坛方面 的书……这类书你就一辈子不看也不会觉得少什么，但是你看了，你兜里就会少点什么，脑袋里也会少点什么。再有，你随便翻到书的某一页，看看有没有病句，看 看这些内容是否都是你都能明白的道理，如果是，建议你别买。还有，如果你还有点耐心，大致翻看一下，看看书的总体结构是怎么排列的，如果从头到尾讲的都是 大而无当的道理，你千万别动。还有，如果有几种题材比较相似的书，你最后翻到类似的章节对比一下，看看是不是有互相抄袭的情况。如果有，你都别买。有一次 我为了写英国工业革命的报道，买了七八本类似的书，到家一翻，来自好几所大学不同的教授写的书竟然一致到标点符号，妈的，可坑死我了。当然，如果你有小强 老师专门收劣质书的癖好（比如书中把“邓小平”写成了“邓不平”，把“陀斯妥耶夫斯基”写成“陀斯他姐夫斯基”），那你基本上要把一家书店一半的书包下 来。
摘录自: http://www.wangxiaofeng.net/?p=2316

最近读过的几本书：
《货币战争》（未完成）
《上帝掷骰子吗：量子物理史话》（未完成）
《杜拉拉升职记》
《Microsoft.NET Compact Framework 技术内幕》
《美国式家庭教育》（未完成）

周六带孩子去儿童医院检查，排队很长，所幸没有发现问题．医生说不放心的话，两个星期后再来验一次尿．谢天谢地，或许是食用时间不长的缘故，总共四个月．排在我们后面的一个孩子吃了两年零三个月，真为他担心．放松下来后，一种无力感挥之不去．．．
—————–愤怒的分割线—(以下内容为转载不明真相群众的声音)———————
三鹿集团公关解决方案建议
集团各位领导们：
目前正处于北京奥运会期间，由于政府对食品安全等负面新闻的干预，对三鹿奶粉的结石负面来说出现了好的转机，但不能过早松懈，目前还存在着几大隐患。
1.因三鹿负面涉及食品安全问题，是在奥运期间暂时平静，并不代表奥运会后依旧平静，如此负面新闻再次传播，依旧对集团相当不利。
2.此事对消费者本身来说，将会是长期的影响，企业的一次安抚可能并不能完全满足消费者的心理纠结，如有个别消费者对此事的解决方法不满意，找到三鹿的竞争对手，则将造成更加严重的影响。
鉴于上面两大隐患，我公司对结石负面事件有以下几点建议。希望利用奥运期间的风平浪静，协助三鹿集团打好这一艰苦的负面公关战役。
一、安抚消费者，1-2年内不让他开口
在奥运会特殊时期内，尽一切可能安抚本次事件的所有消费者，满足他们的一切条件，力保将本事件的当事人在2年内不再提及此事件。
二、与“百度”搜索引擎媒体合作，拿到新闻话语权
抓紧奥运时间，与“百度”媒体建立良好合作关系，防止将来负面爆发时失控，同时可以掌握新闻公关的主动性。
百度作为搜索引擎，是所有网站的集结地，也是大部分消费者获取搜索信息的主要阵地，对三鹿来说将是公关环节的重量级媒体。目前在百度上享受新闻公关保护政 策的企业有蒙牛、伊利、汇源等，政策享受起点为自然年度500万元的广告投放，鉴于三鹿集团在产品线上不如其他几家企业丰富，经公司与百度相关部门的多次 深度沟通后，百度已经同意将对三鹿集团的公关保护政策降低至年度300万元广告投放，可以享受将目前几大事业部早期负面删除。我可考虑一旦透露“肾结石” 负面消息放大后，百度可能会以负面作为要挟，要求增加投放量，因此我司迄今没有跟百度提及肾结石相关负面新闻，所以强烈建议在此事还未大肆曝光的特殊时 期，尽快与百度签订300万的框架协议。
签订框架协议后，小网站的恶意报道均可被删除，如遇到国家权威机构通报或发生重大影响的负面新闻时，可三鹿集团在上层协调政府部门公关，涛澜通在公关媒体，共同配合将负面影响大事化小，小事化了。
三、以攻为守、搜集行业竞品“肾结石”负面的消费者资料，以备不时之需。
本次肾结石事件可能也涉及其他竞品，并非单纯三鹿奶粉的质量问题，因此可称为行业标准问题。
因此建议集团安排人手搜索竞品同类事件中的消费者资料，以掌握有力武器，如此事件被恶意炒作，三鹿集团将可利用这些资料作为反击武器，将矛盾转化为行业标准问题，转移媒体与消费者的视线，获得行业协会的出面支持和救市，最大化减少负面事件对三鹿集团的不良影响。
综上：
1.建议抓紧奥运会这一特殊时间，依靠消费者安抚、媒体公关保证与行业标准、竞品事件等手段，将被动处理新闻变为主动掌控。
2.百度的300万框架合作问题，目前奶粉事业部已经投放120万元，集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架，享受新闻公关保护政策。
3.截至8月11日，在百度的网页，新闻频道前50页搜索“三鹿”一词有相当多负面，涉及奶粉、酸奶、花花牛等各事业部较早期负面信息。
因时间紧迫，望各位领导能尽快决策，抢占危机公关的最佳时间点！
北京涛澜通略国际广告有限公司三鹿服务小组
2008年8月11日
来源： 网上流传三鹿奶粉事件公关方案

以后要早到